參考

9k111 條款及細則

您在 9k111 的帳戶、支付流程、提款驗證及數據安全全由條款及細則保護。我們根據適用地區法律營運,確保您每筆交易透明且安全。FPS、PayMe、AlipayHK 付款方式整合在一套簡單流程內,從存款到遊戲僅需數秒。

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聯絡與協助

條款與帳戶支援

即時客服 遇到帳戶或支付問題,透過網站內置對話框立即聯絡。客服團隊可解釋條款細節、驗證步驟及本地支付流程。
電郵支援 如需書面確認或詳細解釋,電郵客服團隊。回覆時間通常為一個工作日內,並會保留完整記錄供您查證。
帳戶設定中心 登入後進入「帳戶」選單,查閱您的驗證狀態、交易歷史及已同意的條款版本,隨時掌握您的權利與責任。
信任機制

數據、安全與您的帳戶

帳戶資訊保護 您的登入密碼、身份驗證文件及銀行資料透過行業標準加密保存。登出時自動清除瀏覽器快取,確保在公用裝置上的安全。
交易驗證 首次提款或新增支付方法時,須驗證身份。系統會要求確認手機號碼或二次密碼,防止未授權提取。所有驗證步驟清晰標示於網頁。
支付數據隔離 FPS、PayMe、AlipayHK 交易不儲存您的銀行卡號或錢包密碼。9k111 只保留轉帳確認號及時間戳,實際支付由您的銀行或電子錢包app處理。
記錄保留期 帳戶關閉後,我們保留交易記錄、身份驗證及投訴紀錄七年,以符合法律要求。您可隨時要求查閱或匯出自己的數據。
瀏覽器餅乾及追蹤 我們使用餅乾記住您的登入狀態及遊戲偏好。您可在瀏覽器設定中禁用非必需餅乾。清除餅乾後,下次登入需重新驗證。
條款修改通知 如條款變更,我們會透過電郵或帳戶公告通知您。30 天內若有新增限制,您可選擇接受或關閉帳戶,已存款不受影響。

條款及細則常見疑問

完整條款文檔在帳戶「設定」裡的「法律與隱私」分頁。開設帳戶時,您需勾選同意框。條款版本號及生效日期清晰標示。若條款更新,舊版本會存檔供您查閱。

驗證是為了防止詐騙及洗錢。系統會要求確認您的手機號碼或設定安全提問答案。驗證完成後,往後提款無需每次驗證,只需輸入帳户密碼及支付密碼。

帳戶名稱及身份資訊註冊後無法變更,確保安全。但您可更改登入密碼、手機號碼及電郵地址。如要永久關閉帳戶,進入「帳戶設定」→「關閉帳戶」,系統會保留您的交易記錄供日後查證。

三種支付方式均由香港本地銀行或電子錢包營運,資金轉帳受銀行級加密保護。9k111 不保存您的銀行卡號或錢包密碼,只記錄交易時間戳及確認號。您可隨時在帳戶內查閱支付歷史。

系統驗證通過後,提款通常在一個工作日內到達您的銀行帳戶或電子錢包。若金額特別大或驗證延遲,客服會通知您。所有提款延遲理由會在帳戶通知欄詳細說明。

帳戶可能因多次驗證失敗、異常交易模式或未完成必需驗證而暫停。進入「帳戶狀態」查閱原因及解除步驟。若需協助,立即聯絡客服,他們會在一小時內回應。

如認為交易有誤或遇不公平對待,進入「客服」→「提出投訴」填寫表單。客服會在 48 小時內調查並回覆。若對回覆不滿,可要求進階審查,由獨立團隊重新評估您的個案。